筑牢心理健康防線 賦能社會心理服務(wù)體系建設(shè)
——甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)班圓滿結(jié)業(yè)

筑牢心理健康防線 賦能社會心理服務(wù)體系建設(shè)

——甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)班圓滿結(jié)業(yè)

2月24日，由甘肅省衛(wèi)生健康委員會主辦、蘭州市第三人民醫(yī)院承辦的“甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)班”圓滿結(jié)業(yè)。此次培訓(xùn)是落實國家衛(wèi)生健康委關(guān)于構(gòu)建全國統(tǒng)一心理援助服務(wù)體系和《甘肅省社會心理服務(wù)體系建設(shè)實施方案》的重要舉措，旨在打造一支專業(yè)化、規(guī)范化的心理援助人才隊伍，為全省心理健康服務(wù)體系注入新動能。

高位統(tǒng)籌：以專業(yè)培訓(xùn)夯實服務(wù)根基

培訓(xùn)班由來自全省14個市（州）的160余名心理援助熱線骨干參與。課程設(shè)置緊扣“實戰(zhàn)需求”，特邀北京回龍觀醫(yī)院梁紅教授、王翠玲教授，蘭州財經(jīng)大學(xué)王立冬教授，西北師范大學(xué)朱雅雯教授等國內(nèi)知名專家擔(dān)綱授課，內(nèi)容涵蓋心理危機(jī)干預(yù)核心技術(shù)、高危來電識別與應(yīng)對、熱線服務(wù)倫理規(guī)范及情緒管理與共情溝通四大模塊。通過“理論授課+情景模擬+案例研討”三維教學(xué)模式，學(xué)員系統(tǒng)掌握了從基礎(chǔ)理論到復(fù)雜個案處理的完整技能鏈。 

嚴(yán)考促學(xué)：以科學(xué)評估保障人才質(zhì)量 

結(jié)業(yè)考核采取“雙軌并行”模式：一是由甘肅省疾控中心精神衛(wèi)生科潘衛(wèi)民主任領(lǐng)銜的專家組對學(xué)員進(jìn)行理論閉卷測試及模擬接線實操考核，重點檢驗知識掌握度和應(yīng)急處置能力；二是通過學(xué)員互評、導(dǎo)師反饋等維度綜合評估職業(yè)素養(yǎng)。最終，98%的學(xué)員通過考核，其中30人獲評“優(yōu)秀學(xué)員”，展現(xiàn)了甘肅省心理援助隊伍的專業(yè)潛力。 

聚力賦能：以使命擔(dān)當(dāng)護(hù)航心理健康 

結(jié)業(yè)典禮上，潘衛(wèi)民指出，心理援助熱線是群眾心理健康的第一道防線，咨詢員的專業(yè)能力直接關(guān)系服務(wù)效能。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院將持續(xù)聯(lián)合衛(wèi)健部門建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)體系，推動熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。參訓(xùn)學(xué)員表示，此次培訓(xùn)不僅提升了技能，更深化了對社會心理服務(wù)使命的理解。學(xué)員們將以傾聽、支持、賦能為準(zhǔn)則，守護(hù)每一通來電背后的心靈需求。

此次培訓(xùn)不僅是專業(yè)能力的提升之旅，更是社會責(zé)任的價值傳遞。我院將充分發(fā)揮在全省心理援助熱線工作中的技術(shù)引領(lǐng)作用，持續(xù)探索心理服務(wù)的新模式、新方法，共同推動社會心理服務(wù)體系建設(shè)向更高水平發(fā)展，為更多需要幫助的人提供及時、專業(yè)、有效的心理支持，為人民群眾的心理健康福祉貢獻(xiàn)更大的力量。